Как сделать сайт частью воронки продаж

Автор: Алла Краснова | Опубликовано: 14.07.202314.07.2023

Задумываетесь над вопросом, как сделать сайт частью воронки продаж? Самое время! Хватит зря тратить усилия на привлечение потенциальных клиентов, которые не готовы заплатить за ваши услуги или купить ваше предложение.

Ваш сайт способен квалифицировать входящие лиды и конвертировать потенциальных клиентов. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Давайте поговорим о том, что такое сайт для генерации лидов и как сделать сайт частью воронки продаж для привлечения потенциальных клиентов, который доставлял бы лиды прямо в ваш почтовый ящик 24/7.

Как сделать сайт частью воронки продаж | дизайнер Алла Краснова

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите!

Быстрая навигация

Что такое сайт лидогенерации

Сайт лидогенерации — это сайт с функцией преобразования посетителей сайта в потенциальных клиентов. Такой сайт встроен в вашу воронку продаж (или в несколько из них) для выполнения важных стратегических задач.

В отличие от обычного сайта, сайт для привлечения потенциальных клиентов активно взаимодействует с вашими посетителями и предлагает им возможность узнать больше о вашей компании, ваших продуктах и услугах и потом конвертирует из потенциальных клиентов уже платящих клиентов.

Квалифицированный лид — потенциальные клиенты, проявляющие не только поверхностный интерес к вашему предложению, но и готовность к покупке.

Библиотека ресурсов для создания и развития сайта | дизайнер Алла Краснова

Типы потенциальных клиентов:

Холодные лиды — не знают ничего о вас и ваших услугах и товарах, не искали информацию и могут проявлять слабый интерес,
Теплые лиды — осознают свою проблему и ищут решение и того, кто способен им помочь, они могут взять бесплатную версию вашего продукта или интересоваться продуктом конкурентов,
Горячие лиды — готовы к покупке ваших услуг и товаров, информированы о вашем предложении, уже провели исследование среди аналогичных предложений на рынке.

Сайт для генерации лидов — разработанный и оптимизированный ресурс для активного преобразования посетителей в информированных и квалифицированных лидов.

>> Подробнее: Как определить целевую аудиторию бренда

>> Подробнее: Почему стоит выбрать Вордпресс для сайта бизнеса

>> Подробнее: Основные ошибки при использовании WordPress

Почему вам нужен сайт для привлечения потенциальных клиентов?

Когда ваш сайт для генерации лидов запущен и работает, он может предоставлять квалифицированные лиды 24/7. Для вашего сайта не существует обеденного перерыва, отпуска или прогулов.

Давайте признаемся сейчас — создание и поддержка сайта требует вложений: времени (если вы делаете часть работ или все сами), средств (если вам проектирует и разрабатывает сайт специалист). И эта работа требует знаний из разных областей: копирайтинг и SEO, маркетинг, веб–разработка, психология.

И если после всего ваш сайт — всего лишь красивая страничка в сети, которая только и делает, что уведомляет посетителей о направлении вашей деятельности в рабочее время по такому–то адресу, то сегодня этого крайне мало для удержания клиента на сайте.

Ваш сайт должен эффективно выполнять поставленные перед ним задачи. Так, у сайта лидогенерации самая главная задача заключается в установлении контакта с посетителями сайта, вовлечении их в воронку продаж для конвертации в потенциальных и платящих клиентов.

>> Подробнее: Как настроить безопасность сайта на Вордпресс

>> Подробнее: Почему сайт теряет клиентов

>> Подробнее: SEO для сайта на WordPress

Что такое лидогенерация

Лидогенерация — это цикличный процесс привлечения, взращивания и преобразования потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Лидогенерация должна быть важной частью вашего бизнес-плана. Но вы не можете просто генерировать потенциальных клиентов и надеяться, что этого достаточно. Есть целый ряд шагов, которые необходимо выполнить, чтобы преобразовать эти новые лиды в клиентов.

Почему важен процесс лидогенерации

Очень важно иметь разработанный процесс работы с потенциальными клиентами от стадии осведомленности до продажи. Это помогает вам конвертировать больше потенциальных клиентов и корректировать свою маркетинговую стратегию с учетом возможностей и целей вашего бизнеса.

>> Подробнее: Этапы создания воронки продаж на WordPress

>> Подробнее: Как ускорить разработку сайта на Вордпресс

Как происходит процесс лидогенерации

Начинается все с этапа осведомленности: этот человек узнает о вашем бизнесе через какой то маркетинговый канал. Это может быть, например, ваш блог, ваш профиль в социальных сетях или сайт отзывов, или по рекомендации от ваших клиентов.

После поиска более подробной информации о вас и вашем предложении, ваш потенциальный клиент, если ему подходит ваше предложение, переходит в класс платящих клиентов через этап конвертации.

Конвертация клиентов в вашем бизнесе может быть настроена по–своему: это может быть демонстрация продуктов и услуг, консультационный звонок или лид–магнит или даже ваш неотразимый прайс–лист.

Понимание того, как ваши лиды проходят через эти заключительные этапы пути клиента, жизненно важно для масштабирования и улучшения процесса привлечения и вовлечения клиента в воронку продаж.

>> Подробнее: Пошаговая разработка цепляющего лид–магнита

>> Подробнее: 7 советов по оформлению прайс–листа на услуги и товары

Давайте посмотрим, как сделать сайт частью воронки продаж.

Насколько это необходимо вашему бизнесу и нужно ли вообще заморачиваться с настройками сайта для того, чтобы сайт стал составным элементом воронки продаж, — решать только вам.

Возможно, у вас прекрасно идет лидогенерация из соцсетей или по другим каналам у вас уже выстроена воронка продаж и без включения сайта.

Но, если вы читаете мой блог с профессиональными дизайнерскими советами, то уже можете заранее предугадать мой совет: по возможности, привлекайте ваших клиентов и подписчиков из соцсетей на свой сайт — это не только хорошо для трафика вашего сайта, но и для поддержания контакта с вашими потенциальными и реальными клиентами вне зависимости от независимых от вас случаев и случайностей, например, появление новой соцсети и массовый исход ваших подписчиков на «новые территории», или сам подписчик удалился из соцсети. Да мало ли что может быть. Соцсети — это не ваш ресурс, а его владелец вправе устанавливать свои правила и менять их по своему усмотрению.

Поэтому я рекомендую приглашать подписчиков на ваш сайт, мотивировать их оставлять вам свои контакты («имя–почта» достаточно), чтобы у вас был к ним доступ и вы могли бы вовлекать их в свою воронку продаж.

Вернемся к созданию сайта как части воронки продаж.

>> Подробнее: Типичные ошибки в дизайне сайта

>> Подробнее: 11 признаков необходимости ребрендинга

Здесь можно выделить несколько этапов подготовительной работы и этапов непосредственного включения сайта в воронку продаж.

Для разработки сайта как составной части вашей воронки продаж для начала вам нужно спроектировать саму воронку продаж, спроектировать путь клиента и запланировать, на каком участке этого пути ваш сайт сможет взять на себя часть задач по лидогенерации.

Что ж, предположим, что вы уже спроектировали воронку продаж и знаете, для чего использовать сайт в воронке продаж.

>> Подробнее: Как повысить конверсии на сайте с помощью дизайна

>> Подробнее: Как сделать лендинг (landing page) на WordPress

Как сделать сайт частью воронки продаж: 9 шагов

01. Начните с надежного сайта

Первый шаг к сайту лидогенерации — настройка сайта и тестирование безошибочной работы всех процессов.

Если у вашего сайта есть проблемы с отзывчивостью (адаптивностью), скоростью загрузки, безопасностью для пользователей или просто с общим удобством использования (юзабилити), ваш сайт не сможет выполнять свои функции по конвертации качественных лидов.

>> Подробнее: Как настроить адаптивность сайта на WordPress

>> Подробнее: 13 проверенных способов улучшить юзабилити сайта

>> Подробнее: Простые способы улучшить скорость сайта Вордпресс

02. Укрепляйте доверие пользователей

Теперь, когда ваш сайт работает и хорошо выглядит, следующим шагом будет укрепление доверия посетителей.

Для этого вам нужно показать посетителям вашего сайта (людям, которые еще не приняли решения о покупке), что ваш сайт безопасен, официальный для вашей компании и ваша компания является авторитетом в своей отрасли.

На вашем сайте в легком доступе должна быть информация, кто вы, чем вы занимаетесь, и предоставить им информацию, необходимую им для принятия обоснованного решения о покупке. Два лучших способа завоевать доверие:

Отзывы клиентов,
Страница «О нас / Обо мне»

Позвольте другим людям рассказать посетителям вашего сайта, какой вы замечательный. Затем, для людей, которые хотят знать, кто вы, покажите им свою страницу «О нас».

Помимо этих двух вещей, вы также можете рассмотреть возможность включения любых соответствующих бизнес–наград, сертификатов или партнерских отношений в видимые места, такие как ваша домашняя страница сайта.

>> Подробнее: Структура и ошибки страницы «О нас / Обо мне»

>> Подробнее: Как брендировать сайт для повышения узнаваемости бренда

03. Упростите установление связей

Посетители вашего сайта никогда не должны задаваться вопросом, как связаться с вами, если у них возникнет вопрос или желание заказать ваш продукт или услугу.

Убедитесь, что ваша страница контактов в верхнем меню сайта, кнопка для обратной связи «Свяжитесь с нами» или «Запланируйте звонок» достаточно контрастного цвета и выделяется среди других элементов дизайна страниц сайта. Не забываем о размерах кнопки и о просмотре кнопки на мобильных экранах, чтобы избежать «этажности» кнопки: такое происходит, если текст на кнопке или длинный, в несколько слов, или выполнен крупным шрифтом с толстым начертанием.

Рассмотрите другие возможности связаться с вами на своем сайте. Разместите призывы к действию в нескольких местах на сайте, укажите вашу контактную информацию на боковой панели или в нижнем колонтитуле вашего сайта, чтобы ваш клиент не упустил возможность связаться с вами.

>> Подробнее: Структура и ошибки в дизайне страницы контактов сайта

>> Подробнее: Как улучшить конверсии сайта с помощью страницы 404 ошибки

04. Отталкивайтесь от цели

Когда вы работаете над созданием сайта для генерации лидов, легко просто хаотично размещать призывы к действию, формы и ссылки на ваши целевые страницы по всему сайту вообще без системы.

Не стоит «бомбить» посетителей сайта призывами подписаться на ваш лид–магнит или записаться на консультацию.

Такой подход раздражает посетителей сайта. Это даже может сыграть в обратную сторону — посетители легко удаляются с сайта, который не отвечает их требованиям, в том числе и доступностью к информации (ради чего они и зашли на ваш ресурс) и удобством взаимодействия с ресурсом.

>> Подробнее: Основные этапы планирования и разработки сайта

>> Подробнее: 11 причин высокого показателя отказов на сайте

Прежде, чем вы перейдете к некоторым из следующих лучших практик для создания сайта по привлечению потенциальных клиентов, подумайте о вашей цели.

Какие лиды вы хотите получать с помощью сайта?
Как вы хотите, чтобы они связались с вами — по телефону, электронной почте, запланировали встречу?
Как будет проходить презентация ваших услуг потенциальным клиентам?
Вам нужно больше потенциальных клиентов на этапе осведомленности, рассмотрения или принятия решения?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, где вам нужно приложить больше всего усилий на своем сайте, чтобы сделать свой процесс лидогенерации более эффективным.

>> Подробнее: Что учесть при выборе хостинга для сайта

>> Подробнее: 11 способов улучшить производительность сайта

05. Определите объем информации

Речь идет о достаточном количестве необходимой информации о посетителе сайта для запуска первых этапов воронки продаж.

Как правило, из контактной информации вам может понадобится имя, адрес электронной почты и/или номер телефона.

Все зависит от того, как выстроен процесс коммуникации с входящим лидом: бывает, что достаточно только номера телефона для заказа обратного звонка — имя обратившегося клиента можно узнать уже в процессе разговора.

>> Подробнее: 19 советов по дизайну главной страницы сайта

>> Подробнее: Как повысить конверсии на сайте личного бренда

Один из самых простых способов конвертировать квалифицированных потенциальных клиентов на вашем сайте генерации лидов — это добавить контактные формы для отправки запросов или сообщений, для загрузки лид–магнитов или дать возможность обратиться к вам через чат–бот.

Формы, от простой контактной формы до более сложной формы запроса предложения, предоставляют вам именно ту информацию, которая вам нужна. Каждая из этих форм помогает конвертировать потенциальных клиентов по-разному.

Если вы работаете над более длинной формой для запроса ваших услуг, то рекомендуется делить процесс заполнения полей на смысловые этапы. Но для начала протестируйте, насколько оправдано предлагать длинные формы вашим потенциальным клиентам.

>> Подробнее: Основные элементы брендинга для каждого бизнеса

>> Подробнее: 25 готовых дизайнерских палитр для дизайна сайта

Если у вашего сайта достаточно трафика, то можно рассмотреть установку онлайн–чата на ваш сайт с целью обеспечить мгновенную обратную связь и быструю обработку запросов посетителей сайта.

Онлайн–чат доступен в любое время и позволяет любому, у кого есть вопрос о ваших продуктах или услугах, задать этот вопрос и сразу получить ответ. Вот эта возможность получения ответа на свой запрос без промедления или ожидания обратного звонка или письма от вас и подкупает пользователей написать свой вопрос в чат.

Многие чаты настроены таким образом, что для начала разговора посетителю сайта не нужно указывать свои контактные данные, кроме имени. А для выполнения остальных шагов уже предлагается указать номер телефона или адрес электронной почты. Это тоже возможность привлекать в воронку продаж только заинтересованных посетителей сайта и отсеивать остальные запросы.

Хотя, вы должны об этом знать, есть большая часть пользователей, которая избегает обращаться в чат из–за нежелания общаться с автоответчиком (ботом). Поэтому таких посетителей следует мотивировать связаться с вами удобным для них способом.

>> Подробнее: Мониторинг доступности сайта 24/7

>> Подробнее: Как придумать лучший домен для сайта

06. Учитывайте мотивы посетителей

Если вы хотите создать сайт для генерации лидов, который будет привлекать потенциальных клиентов на каждом этапе пути покупателя, вам нужно обратиться к портрету вашей аудитории или описанию вашего идеального клиента.

Думаю, вы понимаете, что вашу целевую аудиторию нельзя свести к обобщенному портрету всего одной личности. Для этого вам нужно составить описание нескольких личностей, в зависимости от их целей и мотивов посещения вашего сайта.

Только так ваш сайт станет эффективной частью вашей воронки продаж.

>> Подробнее: Шаблон составления портрета идеального клиента

Мотивами для посещения вашего сайта может быть стремление получить подробную информацию (например, как сделать сайт на Вордпресс самому), или сравнить преимущества и недостатки (например, при решении нанять веб–дизайнера для разработки сайта), или поиск надежных исполнителей для разработки сайта.

Если внимательно присмотреться, то это три совершенно разных мотива для посещения вашего сайта, характерные для разных этапов воронки: осведомленность, рассмотрение или оценка и принятие решения.

Для того, чтобы ваш сайт как часть воронки продаж, приносил больше лидов, вам нужен настроенный процесс привлечения пользователей с разными мотивами и целями посещения сайта.

Лучше всего обеспечить вашему сайту по привлечению потенциальных клиентов возможности конверсии на каждом этапе пути посетителей.

Такой подход к включению сайта в воронку продаж будет способствовать наполнению воронки входящими запросами разной степени готовности покупки ваших продуктов и услуг.

>> Подробнее: Почему важно нишевание сайта

07. Свяжите контент с запросами клиентов

Когда дело доходит до лидогенерации, нет лучшей практики, более привлекательной для посетителя сайта, чем предложение запрашиваемой информации.

Этот пункт внедрения вашего сайта в воронку продаж, как вы видите, опирается на предыдущие рекомендации для повышения эффективности сайта: понимание целей и мотивов посещения сайта посетителями.

Руководства, электронные книги, чек листы, руководства и списки ресурсов просто незаменимы для квалифицированного лида.

Если вы планируете сделать сайт частью воронки продаж, то предлагайте на своем сайте контент под конкретные запросы и болевые точки ваших идеальных клиентов.

Для реализации вашей контент–стратегии рекомендую реализовать на сайте блог, страницу с наиболее частыми вопросами по вашему рабочему процессу, страницу ресурсов и продумайте содержание лид–магнита. Чтобы ваши посетители сайта воспользовались возможностью забрать лид–магнит, вам нужно разместить его в нескольких самых важных местах на сайте: на главной странице сайта, странице «О нас/ Обо мне», на странице контактов и внутри блога.

>> Подробнее: 35 идей для контента блога

>> Подробнее: Как сделать контент–план за 7 шагов

08. Мотивируйте с помощью CTA

Если вы просматриваете много сайтов (как я, например, для оценки конкурентов клиента по разработке сайта), то через небольшое количество времени почувствуете оскомину на зубах — настолько часто встречается этот призыв подписаться на новости компании или на обновления в персональном блоге специалиста.

Эти CTA, безусловно, важны, но они настолько скучны и не отличаются высокой степенью конверсии. Средний интернет-пользователь почти не замечает подобные, «стандартные» CTA «Свяжитесь с нами», потому что видит их на каждом втором сайте.

Кроме того, в наши дни на нашу электронную почту отправляются тонны спама, и потому каждый из нас ревностно бережет свою почту от подобного хлама.

Поэтому вам нужно постараться мотивировать посетителей оставить свой адрес электронной почты. Для этого стоит проявить творчество в формулировке призывов подписаться на обновления в блоге. У вас должен быть интересный и полезный блог на сайте, если вы планируете сделать сайт частью воронки продаж.

Легче всего мотивировать посетителей подписаться на ваш сайт через предложение полезного лид–магнита. Проявите немного креатива с призывом взять ваше руководство, тетрадь или чек–лист!

09. Анализируйте и оптимизируйте результаты

Когда вы стремитесь сделать сайт частью воронки продаж и доверить ему определенный список задач по привлечению, обработке, сегментации и взращиванию ваших клиентов, вы не можете себе позволить проведение каких–либо действий на сайте без предварительного планирования и без последующего регулярного анализа результатов.

По мере поступления статистических данных, вы увидите, что из запланированного вами работает, что нет, на каком этапе воронки продаж нужно провести дополнительную оптимизацию, чтобы улучшить работу сайта и повысить эффективность воронки.

Анализируйте свои предложения, заголовки и различные CTA, чтобы вы могли видеть, на что они больше всего реагируют посетители вашего сайта и что их больше мотивирует конвертироваться на каждом этапе воронки продаж.

>> Подробнее: Инструменты подбора цветовых сочетаний для бренда

Важно понимать, что ваш сайт для привлечения клиентов никогда не будет закончен. Вы всегда должны просматривать свои данные, тестировать новые призывы к действию и применять новые тактики, чтобы увидеть, как вы можете улучшить эти показатели конверсии.

Успешный сайт для лидогенерации постоянно меняется и оптимизируется для удовлетворения желаний и потребностей посетителей.

Что особенно важно — это то, что ваш сайт для генерации лидов может только доставлять лиды. Убедитесь, что у вас налажен процесс обработки запросов или возражений пользователей, есть электронная рассылка для взращивания потенциальных клиентов.

Не имеет значения, сколько потенциальных клиентов генерирует ваш сайт, если дальнейшие этапы не настроены должным образом для обработки этих потенциальных клиентов.

Убедитесь, что вы продумали стратегию взаимодействия с вашими потенциальными клиентами, которые генерирует ваш сайт. В противном случае вы рискуете потерять потенциальных клиентов, на которые вы не реагируете вовремя.

>> Подробнее: Основные ошибки брендинга и как их исправить

Разработайте план обработки запросов потенциальных клиентов, поступающих с вашего сайта. Для сайтов WordPress можно настроить автоответчик на первое письмо с запросом на ваши услуги — такая последовательность действий настраивается при установке плагина контактных форм.

Для поставки регулярной рассылки нужно связать ваш домен с сервисом электронной рассылки и настроить автоматическую цепочку писем.

Как вы видите, чтобы сделать сайт частью воронки продаж, нужно предусмотреть много моментов. Настройка сайта в составе воронки продаж тоже не дело 5 минут, если вы стремитесь сделать качественно и получать качественные лиды. Но оно определенно того стоит!

>> Подробнее: Пастельные палитры для дизайна сайта

>> Подробнее: Смелые цветовые сочетания в дизайне сайта

>> Подробнее: Что важно в техническом обслуживании сайта Вордпресс

>> Подробнее: Как настроить древовидную структуру сайта

Как улучшить процесс лидогенерации: 9 советов

Давайте рассмотрим способы улучшения работы сайта как части воронки продаж.

Если вы настроили сайт для лидогенерации, то отныне ваша задача состоит не только в том, чтобы своевременно обрабатывать заявки, но и видеть перспективы роста.

Как увидеть перспективы для улучшения эффективности сайта как части воронки продаж:

Определите то, что уже работает в процессе лидогенерации на вашем сайте в составе воронки продаж, и улучшайте эту часть — это очень напоминает подход к SEO вашего сайта: если вы получаете много просмотров по определенной тематике и конкретным ключевым словам, то вам и нужно развивать эту тематику и расширять количество ключевых слов.
Сделайте свою воронку полностью посвященной вашим клиентам — посмотрите на свой сайт глазами ваших потенциальных клиентов: насколько полезным они его видят?
Регулярно очищайте списки лидов — дело далеко не в количестве, а в качестве; не покупайте подписчиков или списки рассылок в надежде, что вы сможете пробудить интерес к своему бизнесу или личности, как правило, включение в рассылку без разрешения пользователя провоцирует недовольство получателя непрошенных писем и решительную отправку в спам ваших писем,
Предварительный анализ потенциальных клиентов — этот совет больше подходит для тех, кто использует свой сайт как часть воронки продаж своих услуг: если у вас есть разработанная система «красных флажков» (своего рода сигналы–маркеры о границах для работы, общения с клиентами и т.д.) — это позволит не пускать дальше по воронке продаж проблемного клиента.
Пробуйте тестировать новые точки конверсии — оставайтесь актуальными для своих клиентов, включайте новые этапы воронки на свой сайт и не упускайте из виду путь клиента.
Упростите конвертацию потенциальных клиентов — большинство потенциальных клиентов «отваливаются» на этапе отправки запросов или оформления покупки в корзине на сайте. Поэтому этап обратной связи или покупки стремитесь сделать максимально простым и удобным для посетителя сайта.
Регулярно взращивайте существующих лидов — вам нужно приложить усилия на повышение осведомленности ваших потенциальных клиентов, знакомьте их с новыми своими товарами и услугами и тем, как они улучшат их жизнь.
Уберите отвлекающие факторы — не стоит перегружать дизайн сайта разного рода баннерами, которые смещают фокус внимания посетителей от ожидаемого действия.
Отслеживайте конверсии форм на сайте, чтобы уменьшить количество отказов на сайте.

>> Подробнее: Что такое бриф или анкета клиента

>> Подробнее: Как настроить email маркетинг для малого бизнеса

>> Подробнее: Российские сервисы email рассылки

>> Подробнее: Как проверить готовность сайта к полноценной работе

Как самому создать сайт бесплатный курс по разработке сайта на Вордпресс | дизайнер Алла Краснова — Как самому создать сайт (бесплатный курс по разработке сайта на Вордпресс) | дизайнер Алла Краснова

Спасибо, что дочитали до конца! Публикация вышла приличная, но оно того стоило, не так ли?

Добавьте этот пост в закладки и возвращайтесь к нему всякий раз, когда вы решаете, как сделать сайт частью воронки продаж, чтобы сделать ваш сайт еще более интересным и удобным для пользователей.

Заключение

Лидогенерация — это непрерывная работа. Ваш сайт как часть воронки продаж будет работать и справляться со своими задачами по привлечению и конвертации посетителей сайта, если вы позаботились о его правильной настройке и о поддержке его эффективности. Вам нужно будет следить за тем, что хорошо работает на вашем сайте как части воронки продаж, и рассматривать варианты улучшения результативности конверсий на сайте.

Вам нужно будет иметь эффективную стратегию последующих действий в отношении полученных клиентов и рассмотреть ваши долгосрочные источники потенциальных клиентов для вашей воронки продаж.