Как завоевать доверие пользователей к сайту

Причина провалов бизнеса многих онлайн–предпринимателей в отсутствии доверия пользователей к сайту, просто посетители опасались совершать какие–либо действия на таком сайте и старались побыстрее уйти. Поэтому поиск способов завоевать доверие пользователей к сайту — это не бесполезное занятие с простым сотрясанием воздуха и дешевый прием привлечения внимания к малозначимым вещам через преувеличение их масштабов.

Если сейчас вам хочется пожать плечами, мол, что может пользователей не устраивать на вашем сайте: и о компании рассказано, и про услуги написано, и про преимущества не забыли. Казалось бы, все сделано, как надо?

Что ж, возможно. Не знаю, не могу сказать без анализа вашего сайта. Если вы хотите разобраться в своей проблеме, то обратитесь за помощью к специалисту.

Мы рассмотрим с вами некоторые основные характеристики сайта, которые могут создать негативное впечатление у пользователей, будто сайт мошеннический и их пытаются здесь обмануть или незаконным способом выудить конфиденциальную информацию.

Когда пользователи попадают на сайт, их вердикт доверия будет составлен всего за несколько секунд! Получение этого доверия жизненно важно для того, чтобы посетитель остался на вашем сайте и воспользовался вашим предложением.

Если вы стремитесь узнать, как завоевать, как получить доверие пользователей к сайту, значит, вы готовы взять на себя ответственность перед пользователями и открыто, без полунамеков, рассказать о своем бизнесе. Сделать свой сайт прозрачным для пользователей — отличный способ обойти конкурентов и получить больше клиентов с помощью сайта.

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите!

Что такое доверие пользователей к сайту

Доверие посетителей к сайту основывается на признании достоверности источника и правдивости его информации.

Согласно исследованиям доверия пользователей в сети, доверие — это «воспринимаемая надежность + предполагаемый опыт» (Стэндфорский университет)

Доверие пользователей к сайту не зависит от какого–то одного фактора — это воспринимаемая многослойная оценка нескольких аспектов сайта.

При оценке достоверности сайта, как было выявлено в результате исследований Фогга, посетители получают информацию и затем ее толкуют.

Поэтому, чтобы ваш сайт выглядел заслуживающим доверия, он должен отображать определенные элементы, которые пользователи могут интерпретировать однозначно, без иных смыслов.

Ваш сайт очень часто является первой точкой знакомства с компанией для вашего потенциального клиента. Могу ли я доверять этому бизнесу? — это вопрос, который волнует потенциальных клиентов, когда они впервые попадают на ваш сайт. Доверие к вашему сайту напрямую влияет на вашу прибыль и вашу способность привлекать потенциальных клиентов и продавать свои услуги или товары.

Поэтому имеет смысл предпринять все необходимые шаги, чтобы ваш сайт принадлежал бизнесу, который заслуживает доверия.

>> Подробнее: Как получать больше клиентов при помощи сайта

>> Подробнее: Этапы создания сайта с нуля (подробный гид)

Типы доверия пользователей к сайту

Б.Дж. Фогг из Стэнфордского университета выделяет 4 типа доверия в сети:

• Поверхностная достоверность — это воспринимаемое доверие при первом посещении сайта. Ваш сайт может выглядеть качественным или казаться опасным для пользователей.
• Предполагаемая достоверность является общим предположением. Часто основывается на популярности бренда (так называемая «презумпция достоверности»). Бренд, о котором мы слышали, вызывает больше доверия; неизвестный бренд вызывает меньше доверия.
• Признанная достоверность базируется на имеющемся авторитетном мнении о репутации бренда. Большой вес имеют мнения близких людей или профессионалов.
• Заработанное доверие — это сформированное убеждение от прошлого опыта взаимодействия с сайтом, личный опыт каждого пользователя на сайте, например, благодаря дружелюбному обслуживанию клиентов или, наоборот, тексту, полному опечаток и неработающих ссылок.

В идеале вам нужно завоевать доверие пользователей через эти 4 типа канала формирования отношения к вашему сайту и бренду. 

>> Подробнее: 17 главных причин, из–за которых ваш сайт теряет клиентов

>> Подробнее: Почему сайт на Вордпресс — хорошее решение для малого бизнеса

Почему важно завоевать доверие посетителей к сайту

На самом деле все очень просто.

Дело в том, что наше поведение в обычной оффлайн жизни отличается от поведения на онлайн–ресурсах в качестве пользователей.

Мы очень любознательны, постоянно проявляем интерес к окружающим вещам и уже знаем, где найти нужное и как определить его качество. Только то, что работает на нас в обычной жизни, в онлайне такие методы не помогут. Потому что таких возможностей просто нет.

В обычной жизни мы задействуем все органы чувств для получения сведений, анализ комплексной информации дает нам практически полную картину ситуации, исходя из этого мы принимаем решение и планируем наши действия.

В онлайн–среде для получения информации нам доступно в основном изучение текстовых описаний, реже — видео с аудио–сопровождением.

Поэтому пользователям приходится быть начеку и проявлять большую осмотрительность. Мошеннические сайты достаточно достоверно мимикрируют под настоящие бренды, их неправомочные действия с пользователями не так просто отследить обывателю, поэтому посетители стараются получить дополнительные сведения о компании при взаимодействии с сайтом через детали в дизайне.

Как показывает статистика, около 75% посетителей оценивают свое отношение к сайту исходя из восприятий элементов его дизайна.

>> Подробнее: Как проверить, что разработка сайта завершена

>> Подробнее: Как выбрать хостинг для сайта, что важно

>> Подробнее: Как подобрать цвета для дизайна сайта

Почему доверие пользователей к сайту важно? От доверия к вашему сайту зависит дальнейшее поведение посетителей на сайте и отношение к бренду, как владельцу сайта.

Доверие к сайту практически полностью связано с тем, станут ли посетители в конечном итоге вашими потенциальными клиентами или нет. Доверие к сайту вселяет в пользователей оптимизм в отношении владельцев сайта или компании. Пользователи сайта чувствуют себя в безопасности, когда оставляют свои личные данные или совершают покупки. Пользователи сайта надеются на решение своих проблем, когда регистрируются на консультацию и более лояльны к требованиям сайта оставить свои контактные данные для обратной связи.

Доверие к сайту приводит к появлению адвокатов бренда и целевой аудитории бренда: пользователи сайта стремятся возвращаться на такие сайты по мере необходимости.

Наличие доверия пользователей к сайту влияет на принятие рекламных решений. Потенциальные рекламодатели не захотят размещать рекламу на вашем веб-сайте, если она не выглядит заслуживающей доверия. Они не захотят связываться с бизнесом, который выглядит непрофессиональным, отрывочным или неподготовленным.

Если у вас надежный для пользователей сайт, то вам проще с созданием потенциальных партнерских отношений — организации не будут заинтересованы в партнерстве с вашим бизнесом, если вы не выглядите заслуживающим доверия и профессионалом в своем деле.

Когда читатели доверяют информации, которой вы делитесь на страницах своего сайта, они могут использовать ваш сайт в качестве справочного материала. Это может помочь создать обратные ссылки и способствовать продвижению вашего сайта.

>> Подробнее: Как дизайн сайта стимулирует конверсии

>> Подробнее: Как найти дизайнера для создания сайта

Скорее всего, основной целью вашего сайта является привлечение покупателей и клиентов, желающих совершить покупку. Если ваш сайт не вызывает доверия, потенциальные клиенты просто перейдут на один из множества других веб-сайтов.

Доверие пользователей к сайту — самый ценное топливо для роста сайта. 

Критерии доверия к сайту могут различаться в зависимости от отрасли. В конце концов, не все сайты преследуют одни и те же цели. 

Тем не менее, существует базовый уровень «доверия», которого пользователи ожидают от вашего сайта. 

Клиенты ищут сайт, который:

• Прозрачный. Посетители хотят точно знать, что вы предлагаете, как они могут это получить и почему вы лучший для них выбор.
• Честный. Никто не хочет чувствовать себя обманутым или обманутым из-за дополнительных сборов, обязательных надстроек или запутанных правил сайта .
• Привлекательный. Посетители с большей вероятностью останутся на веб-сайте, если визуальное оформление выполнено хорошо. И они быстро уйдут с уродливого или чрезмерно кричащего сайта.
• Понятный. Пользователи хотят видеть сайт, который сохраняет одну и ту же структуру на всех страницах, в нем легко ориентироваться, ключевые элементы имеют привычный вид и расположение.

>> Подробнее: Почему сайт должен быть адаптивным

>> Подробнее: 11 признаков, что пришло время для ребрендинга

Вот лишь несколько негативных последствий, которые могут произойти, если ваш сайт не выглядит надежным источником:

• высокий показатель отказов,
• низкий трафик на сайте,
• низкий коэффициент лидогенерации,
• низкая конверсия,
• отрицательные отзывы клиентов.

Многие пользователи интуитивно проводят отбор сайтов, которым можно доверять при поиске нужной информации или покупки товаров.

>> Подробнее: Как провести брендирование сайта для повышения узнаваемости бренда

Критерии оценки доверия пользователей к сайту

Специалисты выделяют 6 критериев для оценки  достоверности любого сайта: авторитетность, точность, объективность, актуальность, доступность и внешний вид. 

Поясню кратко по каждому критерию: чем авторитетнее сайт, тем больше доверия к его информации (какому сайту вы доверите: официальному сайту Правительства или малоизвестному источнику?), если есть ошибки в изложении фактов, то это подрывает доверие к сайту, если есть явный перекос в субъективное изложение фактов, если публикуется устаревшая информация, если есть трудности с поиском нужных разделов или материалов на сайте (трудно найти информацию о гарантиях производителя или системам оплаты и способам доставки, трудночитаемый основной шрифт),устаревший дизайн сайта переносится на содержание сайта и формирует соответствующее негативное отношение пользователей.

Доверие пользователей к сайту — это термин, который отражает абсолютную надежность и положительный опыт вашего сайта для посетителей сайта. Таким образом сайт сообщает посетителям, что посетители могут доверять бизнесу и что бизнес достаточно компетентен, чтобы выполнять свои обещания.  

>> Подробнее: Приемы для улучшения юзабилити сайта

>> Подробнее: Что такое высокий показатель отказов сайта

Что делает сайт заслуживающим доверия?

Характеристики заслуживающего доверия сайта:

• качественный дизайн,
• адаптивность под мобильные устройства,
• домен с HTTPS с подтверждением от браузера о безопасности сайта,
• сертификаты и логотипы проверенных компаний,
• портфолио ваших работ,
• подробные отзывы,
• качественный тематический контент,
• грамматически правильные тексты,
• способы связи,
• деловая информация (название компании, адрес, реквизиты) на сайте.

>> Подробнее: Как составить портрет целевой аудитории бренда

>> Подробнее: Как настроить систему безопасности сайта на Вордпресс

А теперь давайте рассмотрим, как можно повысить доверие к сайту.

Вы увидите, что доверие к сайту невозможно обеспечить только за счет выполнения какого–то одного действия, это комплексная работа. Чем больше пунктов из перечисленных ниже вы выполните на своем сайте, тем больше будет оснований для возникновения доверия у пользователей.

Для работы над надежностью сайта следует обратить внимание как на его дизайн, функциональность, наполнение, а также на структуру, иерархию страниц и логику организации информации.

>> Подробнее: Как улучшить скорость загрузки сайта на Вордпресс

>> Подробнее: Как выбрать нишу для блога

Как повысить доверие пользователей к сайту

На что стоит обратить внимание для улучшения вашего сайта, чтобы повысить его надежность для пользователей и повысить коэффициент конверсии:

1. Используйте профессиональный дизайн для сайта

В онлайн среде о сайте судят по «одежке» — по дизайну, дизайн первым оказывает прямое влияние на первичные впечатления пользователя о сайте. 

Исследования показывают, что пользователи оценивают сайт за считанные секунды. Профессионально разработанный сайт встречает посетителей продуманным и простым макетом, который обеспечивает четкий путь к самой важной информации на сайте с акцентом на правильных элементах дизайна сайта.

>> Подробнее: Как провести редизайн сайта без ошибок

>> Подробнее: Главные правила веб–дизайна

>> Подробнее: Как подобрать шрифты для бренда

2. Соблюдайте преемственность бренда

В дизайне сайта следует отдать предпочтение фирменным цветам бренда, шрифтам и стилям для изображений.

Узнаваемость бренда должна быть представлена на каждой странице и в каждом разделе сайта. Надежный бренд дает вам определенное место в сознании покупателя посредством психологической привязки, которая создает основу для доверия пользователей к сайту.

>> Подробнее: 7 основных элементов фирменного стиля бренда

>> Подробнее: Ошибки в брендинге и как их исправить

3. Укажите реальные отзывы

Новые потенциальные клиенты хотят знать об опыте работы с вами других людей. Если у вас есть отзывы клиентов, разместите их на сайте. Отзывы могут включать цитаты ваших счастливых клиентов. Просто не забывайте всегда спрашивать разрешения, когда используете цитату или имя клиента на своем сайте.  

>> Подробнее: Почему у сайта должна быть древовидная структура

4. Покажите свою экспертизу

Убедить пользователей можно с помощью тематического контента. Создание соответствующего контента для блога может помочь завоевать доверие к сайту. Статьи в блогах, тематические исследования и обзоры могут начать привлекать посетителей, которые заинтересованы в решении своих проблем. Когда вы протягиваете руку помощи своим пользователям, не требуя обязательной регистрации, это определенно добавляет сайту надежности в глазах посетителей.

То же самое относится и к демонстрации ваших работ в портфолио — это тоже работает на подтверждение вашей экспертности в своей области деятельности. Если у вас есть какие–то награды, то вполне уместно указать и эту информацию.

>> Подробнее: 19 советов для дизайна главной страницы сайта

>> Подробнее: Как повысить эффективность страницы «О нас»

5. Сделайте доступной контактную информацию

Разместите свои контактные данные в легком доступе для пользователей. Так вы демонстрируете свою прозрачность и открытость для пользователей. Если у вас ИП или вы юридическое лицо, то укажите свои регистрационные данные.

Размещение вашей контактной информации на видном месте подтверждает, что вы настоящая компания и готовы помочь с любыми вопросами или проблемами, которые могут возникнуть у ваших клиентов.  

>> Подробнее: Как исправить ошибки в дизайне страницы контактов сайта

>> Подробнее: Лайфхаки для ускорения разработки сайтов на Вордпресс

6. Используйте аутентичные изображения

Видео и изображения отлично подходят для того, чтобы привлечь внимание пользователя к сайту. Такие материалы позволяют рассказать многое о вашей компании в легко усваиваемом формате.

Чтобы завоевать доверие пользователей к сайту, старайтесь не использовать стоковые изображения, для ключевых мест на сайте используйте аутентичные оригинальные изображения (особенно вашей продукции, цехов производства) и добавьте на сайт настоящие фотографии ваших реальных сотрудников. Заезженные стоковые фотографии улыбающихся людей на самом деле обезличивают сайт, ваш сайт ничем не выделяется среди тысяч аналогичных сайтов. И такие сайты не вызывают доверие у пользователей.

>> Подробнее: Как обрезать фото для сайта без специальных программ

>> Подробнее: Где взять фото для сайта и соцсетей бесплатно

7. Обеспечьте бесперебойную работу сайта

Неработающие или подозрительные ссылки, низкая скорость сайта и неотзывчивые страницы сайта — это лишь некоторые из проблем, которые могут оттолкнуть посетителя при взаимодействии с вашим сайтом. Проверьте все свои ссылки и найдите любые другие проблемы с функциональностью сайта, которые могут оказывать негативное влияние на посетителей при взаимодействии с сайтом и уводить пользователей с вашего сайта.  

>> Подробнее: Что такое мониторинг доступности сайта

>> Подробнее: Как поменять шаблон (тему) Вордпресс

8. Позаботьтесь об удобстве пользователей

Посетителям нравится посещать сайты, на которых очень легко ориентироваться. Всего одним или двумя щелчками мыши они должны получить доступ к любой необходимой им информации: удобная навигация, высокая интерактивность (подтверждающие и предупреждающие  сообщения, возможности поиска, настройка фильтров), хороший контраст и достаточный размер шрифтов для текстов — надежные сайты заботятся об улучшении юзабилити и много над ним работают.

>> Подробнее: Как улучшить работу сайта

>> Подробнее: Как провести техническое обслуживание сайта на Вордпресс

 9. Уделите внимание странице «О нас»

Пользователи стремятся узнать о вас как можно больше. Поэтому страница «О нас /Обо мне» одна из самых посещаемых на сайте.

Здесь уместно показать сертификаты сотрудников, описать свой профессиональный опыт и показать свои профессиональные связи с поставщиками и надежными партнерами.

Если у вашей продукции есть сертификаты, обязательно упомяните об этом и желательно подкрепить это утверждение изображением сертификатов.

>> Подробнее: Структура, примеры и ошибки страницы «О нас» сайта

>> Подробнее: Приемы эффективности для сайта личного бренда

10. Поддерживайте актуальность информации на сайте

Актуальность — вот главное требование к достоверной информации, которую ищут пользователи. Информация в сети особенно в некоторых сферах очень быстро устаревает. Поэтому важно следить за обновлением сведений на сайте. Это относится к вашему прайсу, каталогу продукции, количеству товара на складах и т.д.

Актуальность сайта пользователи могут легко проверить через указание года в нижней части сайта или через последние публикации новостей или статей на сайте.

>> Подробнее: Как использовать возможности страницы ошибки 404

11. Обозначьте свои правила

Какова политика сайта по отношению к конфиденциальным данным пользователей, какова процедура для возврата товара или его оплаты, как пользователи могут оставить отзыв о товаре — эта служебная информация должна быть на виду уже на главной странице сайта.

Такие важные детали не стоит скрывать от пользователей, если вы пытаетесь завоевать их доверие к сайту и вашему бизнесу.

>> Подробнее: Как сделать воронку продаж на Вордпресс

12. Укажите полную информацию

Для пользователя хорошим аргументом для покупки на вашем сайте будет полная информация о продукте. Чем подробнее вы рассказываете о товаре, тем меньше вопросов у пользователя возникает.

Скупая информация вызывает сомнения и подозрение, что вы пытаетесь что–то важное утаить от пользователя.

Очень важно здесь оговорить ситуацию с указанием цен на сайте. И речи быть не может, если у вас интернет–магазин, — то указывать цены нужно обязательно и регулярно их обновлять. Если цены на продукцию обновляются достаточно часть, то стоит указать для пользователей, что они могут запросить у ваших менеджеров более актуальную информацию.

>>Подробно: Как сделать красивый прайс–лист

13. Покажите безопасность сайта

Использование сертификата безопасности SSL показывает пользователям, что ваш сайт использует зашифрованный канал передачи данных. Если вы принимаете платежи на своем сайте, то обязательно укажите, каким образом происходит процесс оплаты, с помощью какого сервиса проходит оплата, какой способ защиты личных данных предпринимает ваш сайт и платежный шлюз.

>> Подробнее: Сервисы электронной рассылки в России

14. Обеспечьте когнитивную беглость

Когнитивная беглость — это легкость сканирования текстов на сайте. Легко сканировать сайты с хорошо отформатированными текстами, где есть иерархия заголовков и подзаголовков, списки, абзацы, много негативного пространства. Отличная организация текстов способствует поддержанию внимания пользователей и завоеванию доверия к сайту.

>> Подробнее: Основные ошибки в дизайне сайта

15. Пишите грамотно

Для завоевания доверия к сайту вам придется провести работу не только над точностью фактов, изложенных в текстах, но и над грамматикой. Ничто так быстро не разрушает «флер» экспертности, как наличие большого количества ошибок в написании слов. Безусловно, никто из нас не застрахован от опечаток, но и соблюдение правил правописания остается в силе.

>> Подробнее: Как написать бриф для создания сайта

16. Добавьте ответы на частые вопросы

У клиентов есть вопросы и возражения. Часто задаваемые вопросы — это полезный способ дать клиентам прямые ответы на некоторые из их вопросов и познакомить потенциальных клиентов с вашим рабочим процессом.

 Используйте эту страницу как возможность быть полезным, искренним и честным с каждым из ваших клиентов.

>> Подробнее: Вот моя страница наиболее частых вопросов от клиентов >>

17. Уберите «стоп–контент»

«Стоп–контент» затрудняет взаимодействие с сайтом: это могут быть назойливые поп–апы с рекламой (особенно не связанные с тематикой сайта) или с предложением зарегистрироваться для  дальнейшего доступа к содержанию статьи, или излишняя анимация определенных элементов дизайна, или автоматический запуск проигрывания видео со звуком при посещении страницы сайта (это просто зло и недопустимо), или маскировка ссылок, или их подмена для пользователя и т.д.

Что объединяет весь «стоп–контент» — это то, что пользователь не хотел взаимодействовать с ним, этот контент ему навязывается помимо его действий и желаний. Присутствие такого контента снижает доверие пользователя к сайту до минимума.

>> Подробнее: Правила использования и оформления поп–апов на сайте

Сайт, который вызывает доверие и заслуживает доверия пользователей, демонстрирует высокие требования к уровню удовлетворенности потенциальных клиентов при взаимодействии с ресурсом. Используя эти советы для улучшения внешнего вида и функциональности вашего сайта, вы можете создать отличный пользовательский опыт и основу для прочных отношений с посетителями сайта.

Доверие к сайту — неотъемлемая часть эффективного ценностного предложения и часть создания отличного первого впечатления у пользователей, поддержания высокого уровня обслуживания на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Инструмент для проверки надежности сайта

Кибербезопасность — это основа для всей деятельности в сети в наши дни, и сайт, признанный небезопасным, может разрушить все ваши усилия.

Прежде, чем строить доверительные отношения с пользователями, убедитесь, что ваш сайт считается безопасным для посетителей. SSL Trust имеет бесплатную проверку безопасности сайта.

Вы можете ввести свое доменное имя, и начнется поиск упоминаний вашего сайта в списках вредоносных ресурсов. Если в результате проверки вам будет указано на наличие вредоносных программ или спама, вам нужно почистить сайт.

>> Подробнее: 100+ полезных инструментов для работы над сайтом

Как оценить надежность вашего сайта

Хотя эти инструменты ценны, они не расскажут вам всего. Вы можете постараться самостоятельно оценить свой сайт, выполнив действия по изложенным рекомендациям в этой статье. Конечно, никто не даст вам гарантий, что ваша экспертиза будет исчерпывающей и объективной, потому результативность такой проверки будет посредственной.

Вашему сайту нужен объективный взгляд специалиста, чтобы сделать функциональный, привлекательный сайт, который впечатлит клиентов. В результате работы профессионала вы получите сайт с цветовым решением, шрифтами и стилем дизайна, чтобы передать эстетику для установки связи с вашим брендом.

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите!

Ошибки сайтов, которые разрушают доверие пользователей

На самом деле, ошибок, которые могут разрушить доверие пользователей к сайту, очень большое разнообразие — все они действуют комплексно.

Вы можете проверить свой сайт по тому списку, который я указала выше в качестве рекомендаций для завоевания доверия посетителей к вашему сайту.

А здесь я укажу самые грубые ошибки, которые настолько масштабны, что у пользователя при первом посещении сайта такие «явления» на сайте вызывают единственное желание — поскорее убраться отсюда куда–то в более безопасное место. И такие ошибки не формируют снисходительного отношения посетителя к сайту и базового понимания (вроде: ну, с кем не бывает!), поэтому их устранение просто обязательно для благополучия вашей деятельности и результативности ваших маркетинговых задач с помощью сайта.

#1. Больше 2х всплывающих окон

Сайт с большим количеством поп–апов выглядит как мусорная свалка, в нем нет порядка и структуры. Хаос с поп–апами расфокусирует внимание пользователей, им становится трудно понять содержание сайта и разобраться в его предложении.

#2. Короткий промежуток времени для запуска поп–апов

Короткая пауза между показами попапов тоже разбивает последовательность действий пользователей на сайте, вы грубо вносите свои нежеланные коррективы в деятельность посетителей на сайте и не получаете ничего, кроме их раздражения.

#3. Трудно закрыть поп–ап

Это частая уловка на сайтах для удержания посетителей на сайте. Скрывать иконку для закрытия всплывающего окна категорически нельзя — пользователь сам должен решать, хочет ли он просматривать тот контент, который вы ему предлагаете или нет.

#4. Много личной информации требуется при регистрации или подписке

Если процесс простой подписки на сайт затягивается и превращается в оформление личного кабинета на сайте Госуслуг, то это выглядит крайне подозрительно и настораживает пользователей. Не стоит запрашивать больше личной информации, чем требуется.

#5. Непривычные названия пунктов меню сайта

На данный момент клиенты просто ожидают, что на вашем сайте будут определенные страницы. Это включает в себя домашнюю страницу (главную страницу сайта), страницу «О нас», страницу контактов и страницу услуг. В зависимости от характера вашего бизнеса у вас может быть больше, включая рекомендации клиентов, каталог товаров и тематические исследования.

#6. Перебор с похвалой

Использование превосходной степени при описании своих услуг или продуктов настораживает пользователей.

#7. Нужно время на понимание адреса сайта

Помимо сертификата безопасности, пользователи уже действуют в сети более осознанно и осмотрительно, поэтому обращают внимание на название доменного имени сайта. И если написание домена — это ошибочное написание слова или словосочетания (даже если это сделано намеренно), есть цифры (за исключением общеизвестных, например, номеров регионов в России, или служб спасения и .т.д.) или адрес сайта — это полная абракадабра, то не много найдется желающих посетить такой сайт, себе дороже.

>> Подробнее: Как правильно настроить Вордпресс для создания сайта

>> Подробнее: Типичные ошибки при работе с Вордпресс

Спасибо, что дочитали до конца! Публикация вышла приличная, но оно того стоило, не так ли?

Добавьте этот пост в закладки и возвращайтесь к нему всякий раз, когда вы решаете, как повысить доверие пользователей к сайту, чтобы сделать ваш сайт еще более интересным и удобным для пользователей.

>> Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом на WordPress , я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите!

Заключение

Какие шаги вы предприняли на своем сайте, чтобы завоевать доверие посетителей и потенциальных клиентов? Доверие к вашему сайту влияет на то, сделает ли посетитель следующий шаг и свяжется с вами, совершит покупку или просто покинет ваш сайт и перейдет к следующему. Впечатления пользователя от сайта автоматически переносится на мнение о вашем бизнесе.

Доверие пользователей к сайту определяет успех вашей маркетинговой стратегии в сети. Профессиональные стратегически разработанные сайты определяют современный онлайн-бизнес, и именно это я делаю для своих клиентов — помогаю им завоевать доверие и авторитет перед их аудиторией.