Российские сервисы email рассылки

Если вы ищете российские сервисы email рассылки, потому что столкнулись с ограничениями на зарубежных платформах email маркетинга (как я, например) или сразу хотите запустить рассылку для своего бизнеса на российской платформе, то вы в нужном месте!

Что ж, сразу скажу, что таких льгот на бесплатном плане обслуживания, как я рассматривала в своем обзоре наиболее подходящих зарубежных сервисов электронного маркетинга, в российском сегменте сервисов электронной рассылки не нашла. Если найдете, дайте знать).

Так или иначе, нам нужно сориентироваться практически налету и организовать email рассылку — вот обзор российских сервисов почтовой рассылки, на базе которых вы можете поддерживать общение с вашими клиентами и подписчиками, формировать лояльную аудиторию своего бренда.

Я подготовила этот обзор российских сервисов почтовой рассылки, т.к. мой аккаунт на зарубежной платформе был приостановлен по причине моих российских контактных данных (в рамках антироссийской политики на март 2022 г.) и мне нужно было в срочном порядке решать вопрос с переносом своей базы подписчиков и всех операций на отечественный сервис email маркетинга.

Что такое сервис email рассылки

Сервис электронной почтовой рассылки помогает поддерживать прямое общение с вашей аудиторией, это ваш канал связи с ними.

Ваша почтовая рассылка — это общение с вашей аудиторией по «выделенной» привилегированной линии. На пути вашего письма в почтовый ящик вашего подписчика нет никаких препятствий! Чего нельзя сказать о рекламе или о постинге в соцсетях, где ваши объявления и публикации вынуждены практически бороться за внимание вашей аудитории. Уж слишком много там отвлекающих факторов.

>> Подробнее: Почему ваш сайт теряет клиентов

Через рассылку вы получаете доступ в узкий круг доверенных лиц (при условии, что правильно организуете работу по сбору контактов).

И согласие получать рассылку от вас уже демонстрирует как минимум интерес к вашему продукту/ услуге или бренду в целом.

>> Подробнее: Как цвет влияет на восприятие вашего бренда

Зачем вам нужен специальный сервис для рассылки писем

Если вы никогда не занимались email-рассылкой, то может возникнуть вопрос: зачем нужен специальный сервис для отправки писем? Ведь можно просто рассылать письма с личного или корпоративного адреса электронной почты?

Вот давайте и посмотрим, почему категорически не рекомендуется отправлять рассылки с личного или корпоративного адреса электронной почты:

1. обычные почтовые ящики не рассчитаны на массовую отправку писем и потому сами сервисы блокируют такие массовые рассылки в качестве борьбы со спамом;
2. в вашем письме не будет обязательной ссылки на отписку от рассылки — это прямое нарушение законодательства;
3. в личном почтовом ящике не предусмотрен анализ результативности проведенных рассылок: количество кликов, количество переходов по ссылкам и массу других очень нужных для развития вашего сайта показателей;
4. в обычном письме нет возможности профессионально оформить дизайн: кнопку оформления заказа или карточку товара.

И еще один момент — наши пользователи уже давно привыкли к привлекательному оформлению писем в рассылках (и, более того, — они уже ожидают такой красоты в письмах). Поэтому не стоит разочаровывать вашу аудиторию.

Другое дело — перебарщивать с эстетикой. Вскользь замечу, потому что это важно: задача дизайна — подчеркнуть важность содержания, а не перетягивать внимание на себя.

И теперь давайте посмотрим, что брать во внимание при выборе сервиса почтовой рассылки.

Что учитывать при выборе сервиса email рассылки

При выборе своего сервиса электронной почтовой рассылки для вас должны быть очевидны несколько стартовых критериев:

• необходимый вам функционал (если начинаете с бесплатного плана обслуживания, стоит проанализировать доступные функции, потому что некоторые сервисы предоставляют ограниченный доступ к возможностям сервиса),

• удобство освоения и пользования сервисом (особенно этот пункт важен, если вы планируете, по крайней мере, на начальном этапе, заниматься рассылками самостоятельно),

• перспективы роста (насколько комфортно, в том числе и в плане стоимости выбранного тарифа, вы сможете масштабироваться с ростом количества подписчиков в вашей базе).

Давайте подробнее остановимся на вопросе функций сервиса — какие из них важны и для чего.

Какой функционал важен в сервисе email рассылки

При выборе сервиса для отправки писем своей аудитории стоит ориентироваться на несколько важных функций, чтобы максимально эффективно настроить свою работу с сервисом.

Какие критерии учитывать при выборе почтового сервиса? Когда вы начинаете вести сайт и только знакомитесь с возможностями сервисов почтовой рассылки, вам, как новичку, может быть сложно разобраться, на что обратить внимание при выборе сервиса email рассылки.

Рассмотрим самые важные функции сервисов email рассылки.

Размещение серверов сервиса на территории России и аккредитация

Пункт № 1 при выборе сервиса почтовой рассылки. Внимательно прочтите всю информацию о компании, которая предоставляет услуги электронного маркетинга, найдите упоминание о размещении серверов.

Почему это важно. Размещение серверов на территории РФ убережет вас от приостановки обслуживания вашего аккаунта. Не ленитесь проверить эту информацию! Многие сайты сервисов email рассылки раньше предоставляли услуги для потребителей из нашей страны, у них весь сайт и административная панель на русском языке, поэтому на язык сайта не ориентируйтесь.

Возможность импортировать/ экспортировать базу подписчиков

В сервисе рассылок обязательно должна быть возможность загрузить свою базу контактов из файла csv, txt, xls или xlsx.

Важно! Базы личных данных не покупаются, не скачиваются и не собираются из открытых источников. Это запрещено законом и неэффективно, поскольку такие нежеланные письма будут сразу отправлены в спам. Потому что ваши подписчики обязательно должны дать свое согласие на получение рассылки.

>> Подробнее: Где найти целевую аудиторию для сайта

Сегментация подписчиков

В вашем сервисе электронной рассылки должна быть возможность объединять в тематические группы (сегментировать) ваших подписчиков по разным признакам. 

Например, по таким характеристикам: кто прошел ваш курс, записался на бесплатную консультацию или купил ваши услуги.

Возможность сегментации дает возможность делать особые предложения только заинтересованной аудитории.

>> Подробнее: Как создать эффективный лид–магнит

Сбор контактных данных подписчиков

Для каждого контакта должны быть доступны следующие поля:

• имя (фамилия при необходимости),
• адрес электронной почты.

Это базовая информация для сбора данных о подписчиках. 

Желательно рассмотреть наличие возможности добавлять свои собственные параметры, которые имеют значение для развития вашего бизнеса.

Эти сведения позволяют сделать ваши письма полезными для получателей.

Важно! Не путайте добавление новых данных с добавлением полей в контактную форму для оформления подписки! Длинные формы отпугивают посетителей. При оформлении подписки лучше ограничиться одним–двумя полями.

Остальную информацию частично вы получите в автоматическом режиме от сервиса, некоторую часть будете собирать дополнительно через опросы или викторины, или при непосредственном общении с клиентом.

>> Подробнее: Что пользователям не нравится в вашем сайте

Визуальный (блочный) редактор писем

Важно наличие встроенного визуального редактора  для создания писем без знания кода.

В сервисе может быть библиотека шаблонов писем, которые вы можете обрабатывать под свои нужды. Или можно «собрать» письмо самому и запомнить это как свой шаблон и не собирать свои письма каждый раз заново.

Возможно, вам нужен будет и такой вариант, как загрузка кода шаблона письма, который разработал для вас специалист или вы нашли такой код на внешних сервисах (тут вы действуете на свой страх и риск, потому что брать код нужно только из надежных источников, чтобы не рассылать внутри своих писем вредоносный код, даже не зная об этом).

>> Подробнее: Как улучшить безопасность сайта WordPress

Коллекция готовых шаблонов писем

У вас может не быть опыта в создании писем, знаний о правильной иерархии элементов дизайна и цветовой палитре.

В таких случаях хорошо бы опираться на грамотно разработанные шаблоны писем, которые созданы специалистами. Такие шаблоны легко адаптировать под запросы вашего бизнеса, ваших задач в данном письме.

После внесения своих изменений такое письмо вы можете сохранить в качестве своего шаблона для использования в рассылке.

Не меняйте часто дизайн своих писем. Ваши письма должны быть узнаваемы вашими подписчиками.

Планирование времени отправки писем

Важно оценить наличие возможности планировать время отправки рассылки. Вне зависимости, когда вы пишете свои письма, письмо будет отправлено в назначенное время и день недели.

При этом, важное дополнение — у сервиса должна быть автоматическая конвертация вашего запланированного времени для отправки писем в местное время получателя.

Тестирование писем перед отправкой рассылки

Ваше письмо должно быть не только визуально привлекательным для ваших получателей, но и с грамотно структурированным и сформулированным контентом. Обязательно проверяйте свои письма на наличие грамматических ошибок.

Отправляйте себе тестовой письмо, чтобы убедиться, что письмо составлено правильно. А теперь можно и отправить его вашим подписчикам.

Персонализация писем рассылки

Персонализация рассылки важна для вовлеченности подписчиков и поддержания активности. Когда вы указываете имя подписчика в письме, вы устанавливаете более доверительные с ним отношения.

Персонализированные письма отличаются лучшей статистикой открываемости.

Для включения имени получателя в письмо используются автоматические подстановки. Поэтому важно, чтобы такая функция была среди всех возможностей сервиса email рассылки. 

Сбор и анализ разных статистических данных email рассылки

Узнайте, какой у вас будет доступ к статистическим данным по рассылке. На некоторых сервисах почтовой рассылки у вас не будет полного доступа на бесплатном плане обслуживания.

Базовые показатели, которые вы должны обязательно отслеживать:

• количество отправленных и доставленных писем (не одно и тоже!);
• количество открытых писем;
• количество кликов по ссылкам в письме;
• количество попаданий писем в «Спам»;
• количество подписок/ отписок за определенный период времени.

Добавление обязательных технических данных

Сервисы рассылок должны автоматически добавлять в письмо ссылку на отписку, чтобы ваши получатели имели возможность отказаться от подписки.

Не удаляйте ссылку отказа от рассылки! Если вы думаете, что, удаляя ссылку, вы так удержите больше подписчиков в своем списке рассылки, то вы оочень ошибаетесь. Не имея возможности отписаться, ваши письма пользователи будут просто отправлять в спам. А это ухудшение вашей репутации.

Большое количество писем, помеченных как спам, будет основанием для отказа вам в обслуживании самим сервисом рассылки.

Кроме того, для хорошей доставляемости писем в них должны быть правильно настроены технические подписи (например, DKIM, SPF). Не все сервисы предоставляют такую настройку на бесплатном плане обслуживания. Изучайте внимательно все предоставляемые вам услуги.

Настройка автоматических цепочек писем

Сервис электронной рассылки тем и хорош, что в нем можно настроить автоматическую отправку писем. Таким образом, вы можете перенести свое внимание на другие процессы в своем бизнесе и сконцентрироваться на росте своего сайта, а не заниматься непосредственно проведением операций вручную.

Важно настроить автоматическую отправку письма по вашему триггеру: при заполнении формы на сайте для подписки, при регистрации на курс, на вебинар, при оформлении заказа и т.д.

Адаптивность писем email рассылки

Не устану повторять, что, если ваши письма трудно просматривать с экранов мобильных гаджетов, то вы теряете больше половины заинтересованных пользователей (а ведь они уже открыли ваше письмо с намерением его прочесть).

К счастью, сервисы почтовой рассылки формируют адаптивные письма, предоставляют в библиотеках адаптивные шаблоны.

А если вы хотите использовать письма с собственной версткой (или сделанной для вас по заказу — тут не принципиально), то очень важно протестировать ваши письма на адаптивность — на корректное отображение на экранах разного разрешения.

Валидация email адресов подписчиков

Очень важная функция — автоматическая проверка достоверности (правильности) контактного почтового ящика, который оставил вам подписчик.

Не стоит скрывать, что при оформлении подписки в адресе электронной почты могут быть допущены ошибки, в результате чего у вас будет нерабочий адрес. И если вы на платном плане обслуживания, то вам за такие адреса все равно придется платить. Поэтому важно выявлять такие адреса и, если возможно, исправить их (например, @gmail.ru на @gmail.com) либо удалить.

Создание разных форм подписки

Формы для сбора контактных данных посетителей сайта могут быть разные и размещаться в разных местах сайта: в самой верхней части страницы, в плавающем блоке, в боковой части страницы, быть в виде всплывающего окна или быть встроенной в контент страницы.

Не все сервисы на базовом бесплатном плане обслуживания предоставляют полный доступ к разным формам для сбора контактов ваших пользователей.

А/В тестирование писем email рассылки

Очень важная возможность проверить свои теории и так улучшить свою рассылку.

Сразу скажу, что эта функция может быть недоступна на бесплатном плане обслуживания.

Но она может вам определенно понадобиться, пусть не сразу, когда вы только начинаете настраивать свой электронный маркетинг и учитесь взаимодействовать с подписчиками.

Важно при тестировании проводить замену точечно, по одному элементу за один раз, чтобы потом понимать эффект внесенных изменений.

Интеграция с внешними ресурсами

Проверьте, если вам нужны интеграции с определенными ресурсами, есть ли возможность установить связь с этими сервисами.

У вас могут быть разные задачи интеграции в зависимости от специфика вашего сайта, поэтому все сервисы тут нет смысла упоминать. Просто проверьте возможность нужной вам интеграции при выборе сервиса почтовой рассылки.

Определенно вам будет нужно связать свою почтовую рассылку с такими сервисами, как Google Analytics и Яндекс. Метрика, чтобы понимать, какова доля трафика из ваших писем в общем трафике сайта.

>> Подробнее: Большой список полезных сервисов для сайта

Установка двухфакторной авторизации

Для защиты вашего аккаунта вам нужна возможность установить двухфакторную авторизацию.

При таком способе входа в свой личный кабинет на сайте сервиса email рассылки вам нужно будет указывать еще и код, который вы будете получать на указанный вами номер телефона.

Чтобы уберечь личные данные своих пользователей, вам нужно подумать о повышении безопасности своего сайта, своего аккаунта в сервисе почтовой рассылки для предотвращения утечки контактных данных вашего списка рассылки.

Возможность создания субаккаунтов

Это актуально в том случае, когда вашим email маркетингом занимается специалист, и вам нужно организовать для него его доступ в ваш личный кабинет на сайте сервиса электронной рассылки.

Очень хорошая и нужная функция! Такое разграничение доступов к базе ваших подписчиков и клиентов убережет вас от нежелательных действий с вашей базой — на субаккаунтах нет полного доступа и к статистике, и, в принципе, главный админ может настроить глубину просмотра данных на субаккаунтах.

Доступ к истории активности аккаунта

Вам нужно периодически проверять историю активности своего аккаунта.

Особенно это актуально, когда рассылку вам помогают вести специалисты или другие помощники.

Особый пункт проверки — модерация выгрузки вашей базы подписчиков.

Как переехать на другой сервис email рассылки? Рассмотрим, что нужно сделать при смене сервиса электронной почтовой рассылки для успешного переезда.

Пошаговая инструкция при смене сервиса email рассылки

Вам нужен план, чтобы учесть все детали и ничего не упустить из виду.

На подготовительном этапе нужно оценить масштаб работ. Проведите ревизию вашей базы подписчиков, какие сегменты вы использовали, шаблоны писем, сколько и какие у вас были автоматические цепочки и какие триггеры были установлены для отправки автоматических писем.

Затем пройдите регистрацию на подходящем для ваших задач сервисе email рассылки, подтвердите свои контактные данные и пройдите проверку домена вашего сайта.

Как перейти на другой сервис электронной почтовой рассылки (пошагово):

1. Перенесите контакты из подписной базы при помощи API или вручную (например, выгрузив списки в Excel).
2. Проверьте правильность переноса всех полей из вашей таблицы с контактами подписчиков.
3. Настройте (при необходимости) сегментирование подписчиков.
4.  Создайте новые формы подписки и замените код для форм подписки на сайте от нового сервиса. Обязательно протестируйте работу новых форм подписки.
5. Перенесите шаблоны писем (по API или вручную) или рассмотрите создание новых шаблонов писем для вашей рассылки.
6.  Загрузите изображения в облачное хранилище сервиса (например, ваш логотип), если вы использовали такой подход на предыдущем сервисе.
7. Настройте интеграции с сайтом и внешними сервисами, если вы их используете.
8. Настройте автоматические цепочки писем, протестируйте их работу.
9. Проверьте попадание новых контактов в нужную вам группу подписчиков.
10. Протестируйте срабатывание триггеров и автоматическую отправку приветственной серии писем.
11. Проверьте адаптивное отображение писем вашей рассылки на экранах разного разрешения.
12. Настройте безопасность вашего аккаунта в сервисе электронной рассылки.

Какие российские сервисы email рассылки использовать

Этот список российских сервисов электронной почтовой рассылки я составила, пока сама была в поисках российского email–рассыльщика, чтобы решить свои вопросы с переносом своей базы подписчиков с зарубежной платформы.

Моя подборка сервисов электронной почтовой рассылки не является, ни в коем случае, каким–то рейтингом, и все сервисы включены в обзор в произвольном порядке.

Более подробную характеристику каждого сервиса проверяйте на сайте поставщика услуг email маркетинга. Я укажу на некоторые особенности сервисов и их бесплатного плана обслуживания, что будет полезно, если вы только начинаете заниматься email рассылкой.

MailoPost

MailoPost — российский сервис электронной почтовой рассылки с бесплатным планом обслуживания до 200 подписчиков.

Особенности: в сервисе удобный блочный конструктор (редактор) писем, статистика, аналитика, полный функционал на бесплатном тарифе, возможность приобрести платный тариф либо по количеству подписчиков, либо по необходимому количеству писем, интеграции с более 130 внешними ресурсами.

Mailganer

Mailganer — платформа автоматизации email маркетинга с полным соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных», с бесплатным планом обслуживания до 500 подписчиков.

Особенности: на бесплатном плане нет полного доступа ко всем возможностям сервиса, есть редактор писем, широкие возможности для внешней интеграции, есть возможность выбрать тариф в зависимости от количества подписной базы или количества писем (за месяц или за год).

Есть трудности с пониманием, какой платный тариф выбрать, поскольку в описании тарифов указаны «жесткие» числовые показатели, без калькулятора и без возможности понять, что вам делать, если ваши показатели числа писем или числа подписчиков отличаются от указанных в тарифе сервиса. И даже информация на странице вопросов и ответов не дает понимания, как в таком случае будет рассчитан тариф. Потому связывайтесь с техподдержкой и узнавайте все интересующие вас нюансы.

NotiSend

NotiSend — российский сервис электронной почтовой рассылки и уведомлений в некоторых мессенджерах и по телефону с бесплатным планом обслуживания до 200 подписчиков.

Особенности: на бесплатном плане обслуживания вы получаете полный доступ ко всем функциям сервиса, есть возможность отправлять неограниченное количество писем в месяц, есть техподдержка. Есть коллекции писем от известных брендов в зависимости от сферы деятельности — очень хорошее начало для новичков в email маркетинге.

Очень радуют скидки сервиса при оплате услуг (тоже можно подобрать по количеству подписчиков или количеству писем) за 3/6/12 месяцев вперед.

DashaMail

DashaMail — российский сервис email рассылки с бесплатным планом обслуживания до 100 подписчиков и до 2000 писем в месяц.

Особенности: в сервисе представлена широкая интеграция с внешними ресурсами, очень подробная аналитика эффективности вашей рассылки по 30+ показателям.

Есть возможность гибко настроить свой платный тариф в зависимости от ваших потребностей и задач по размеру подписной базы или количеству писем.

Mail365

Mail365 — сервис электронной рассылки, разработанный Microsoft, с бесплатным планом обслуживания до 2000 контактов в подписной базе.

Особенности: бесплатный план распространяется на вас только в том случае, если всех этих 2000 подписчиков вы собрали с помощью форм подписки, сформированных на сервисе. Потому, даже если у вас в базе всего 100 подписчиков, которых вы собрали с помощью другого сервиса рассылки, вам нужен будет платный тариф. На бесплатном тарифе отсутствует техподдержка.

Sendsay

Sendsay — российский сервис автоматизации маркетинга с бесплатным планом обслуживания до 200 подписчиков.

Особенности: помимо отправки писем, вы получаете возможность связаться с вашими подписчиками в некоторых мессенджерах, при оплате годового тарифа скидка 20%.

Unisender

Unisender — не нашла информацию о размещении серверов, на бесплатном плане обслуживания можно отправить 1500 писем в месяц на 100 контактов.

Особенности: на бесплатном плане нет сегментации, А/В тестирования, настройки технических подписей, проверки валидности контактов. При оплате за год 30% скидка.

Estismail

Estismail — не нашла информацию о размещении серверов, сервис электронной рассылки позиционируется как поставщик услуг электронного маркетинга для стран СНГ, с бесплатным планом обслуживания до 250 адресов в подписной базе.

Особенности: есть некоторые ограничения на бесплатном плане, но платные тарифы указаны в иностранной валюте, потому стоимость будет «плавающая» в зависимости от курса.

DCLite

DCLite — сервис email рассылки без бесплатного плана обслуживания.

Особенности: триал–версия на 14 дней, при оплате за год 20% скидки, можно выбрать тариф по количеству подписчиков или количеству писем.

Когда вы только начинаете использовать все возможности email маркетинга для своего бизнеса, для развития своего сайта, вам нужна базовая информация, как настроить автоматическую цепочку, какие триггеры настроить и много еще деталей.

>> Подробнее: Email маркетинг для малого бизнеса

Наиболее частые вопросы о российских сервисах email рассылки

Спасибо, что дочитали до конца! Публикация вышла приличная, но оно того стоило, не так ли?

Добавьте этот пост в закладки и возвращайтесь к нему всякий раз, когда вы решаете, как использовать email маркетинг для роста бизнеса, чтобы сделать ваш сайт еще более интересным и привлекательным для пользователей.

Свяжитесь со мной, если вам нужна профессиональная помощь с вашим сайтом, — я разрабатываю брендинг и создаю сайты на WordPress, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите.

Заключение

Ваша email рассылка — важный компонент стратегии по развитию вашего сайта и бизнеса. Смена привычного на новое всегда сопровождается трудностями. Надеюсь, мои подсказки помогут вам все преодолеть и без потерь наладить электронную почтовую рассылку в новых условиях.

Одна небольшая просьба: если вам понравилась эта статья, то поделитесь ею на вашей любимой социальной платформе, — это сделает мой день! Спасибо!